A famosa e boa frase do guru Peter Drucker “A cultura come a estratégia no café da manhã”, nunca foi tão necessária e colocada à prova como nos últimos tempos. Em um cenário em que a aceleração e as mudanças já fazem parte do natural, a organização que não compreender e trabalhar sua essência e a cultura do seu negócio está fadada ao fracasso. Para acompanhar as transformações é preciso sustentar a essência! E sustentar a essência de um negócio passa por conhecer e fortalecer uma cultura.
Trabalhar para elucidar a cultura presente nas empresas não é tarefa fácil. É preciso experiência, escuta atenta e conhecimento para desenvolver algo que é complexo de mensurar e de se provar. Segundo estudo publicado pela Harvard business review, “a cultura é uma alavanca esquiva, porque boa parte dela está ancorada em comportamentos, modos de pensar e padrões sociais tácitos.”.
O desafio nesse nosso cliente foi mapear a cultura corporativa de uma rede varejista formada por trinta e uma lojas, cerca de dois mil funcionários, presente em várias cidades e em franca expansão. Tínhamos como fator positivo a dedicação e a grande vontade dos diretores e executivos em transformar a rede em um ambiente colaborativo, com grande senso de pertencimento entre os associados; onde todos pudessem compreender a necessidade de evolução e trabalhar forte para continuar crescendo com uma gestão profissional.
Desenhamos um mapa de diagnóstico baseado em metodologias ativas, com experiências de escuta, pesquisas de investigação de valores pessoais e análises para refletir sobre a cultura presente e a cultura desejada pela organização. Construímos a identidade corporativa deixando explícito o propósito do negócio, sua missão, a visão e os valores que sustentarão as práticas e comportamentos dentro da cultura desejada. Preparamos um momento de imersão único, uma convenção onde reunimos todos os presidentes e familiares para que pudéssemos alinhar e gerar maior congruência entre as empresas associadas.
Para disseminar e fortalecer a cultura desejada, desenhamos um projeto âncora responsável também por gerar indicadores que mostrarão a evolução e a concretização da visão ao longo do tempo.
Os resultados foram grandes; a começar pela adesão de todos os associados com a identidade da rede, gerando conexão e união. O desejo de participar e cocriar o projeto âncora GPS. A concretização de um momento marco na história da rede traduzido na prática pela realização da primeira Convenção Anual que teve o propósito de disseminar e fortalecer a cultura organizacional. Ganhos que podem ser demonstrados pelo índice de satisfação geral dos presentes no evento com aprovação média de 4,6% em uma escala de zero a cinco. Outro resultado conquistado foi a continuidade da nossa parceria com esse cliente, onde assumimos a consultoria para implementação e desenvolvimento de todo o programa âncora GPS.
Essencial reforçar que todo esse projeto foi construído de maneira cocriada, e em um formato colaborativo com o cliente, o que foi vital para o sucesso do projeto. Por que acreditamos que, para alcançar a essência é preciso muita conexão, olho no olho e um forte trabalho de parceria.
Esse é nosso jeito de mover e fazer acontecer!
